Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON WAREN
Es besteht die Möglichkeit, die gekaufte Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, müssen Sie sich im Kundenbereich anmelden, auf die Registerkarte „Bestellverlauf“ klicken, die Bestellung auswählen und die Rückgabe eines oder mehrerer Produkte beantragen. Die Ware muss unversehrt und noch mit dem Etikett versehen zurückgegeben werden. Die maximale Frist für die Beantragung einer Rücksendung beträgt nicht mehr als 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nonsolocalcio.shop kann den vom Kunden für den Kauf der Ware gezahlten Preis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per Banküberweisung zurücksenden oder eine Gutschrift ausstellen.
1-Nach dem Absenden der Rücksendeanfrage ändert sich der Status des Falls in „Warten auf Bestätigung“. Ein Mitarbeiter wird den Fall in Kürze bewerten und möglicherweise den Kunden kontaktieren.
2-Wenn die Rücksendung angenommen wird, ändert sich der Status des Falles in „Warten auf das Paket“ und Sie können den Vorgang verfolgen, indem Sie auf die Registerkarte „Produktrückgabe“ klicken
3-Drucken Sie den Rücksendeschein aus, indem Sie auf „Drucken“ klicken, und legen Sie ihn in das Paket/den Umschlag mit dem zurückzusendenden Produkt ein.
Für weitere Informationen schreiben Sie an den Kundendienst unter: info@nonsolocalcio.shop
Widerrufs- und Rückgaberecht
Das italienische Recht (Art. 5 Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1999) legt fest, dass der Verbraucher, der zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit seiner gewerblichen Tätigkeit stehen – Wiederverkäufer und Unternehmen sind ausgeschlossen –, das Widerrufsrecht ausüben und das Produkt innerhalb einer Frist von 15 Tagen an den Verkäufer zurücksenden kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zurücktreten und die entsprechende Rückerstattung oder Ersatz erhalten. Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden sein, hat er das Recht, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine schriftliche Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse gesendet wird:
info@nonsolocalcio.shop
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesandt werden.
Für weitere Informationen schreiben Sie an den Kundendienst unter: info@nonsolocalcio.shop
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist die Rückgabe der gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit nicht entfernten Originaletiketten und mit der Originalverpackung. Die zurückgegebenen Produkte müssen außerdem sorgfältig verpackt werden, um die Originalverpackung vor Beschädigung, Beschriftung oder Anbringung von Etiketten zu schützen. Das Transportrisiko für die Rücksendung der Produkte trägt vollständig der Kunde. Produkte, die gewaschen und durch Reinigungsmittel/Zusatzstoffe beschädigt wurden, oder Produkte, die durch Inkompetenz des Kunden beschädigt wurden (z. B. Bügeln bei zu hohen Temperaturen, falsche Anbringung von Aufnähern auf Hemden usw.), werden nicht ersetzt oder erstattet. Aus technischen Gründen kann die Farbe der auf der Website angezeigten Produkte geringfügige Unterschiede zur tatsächlichen Farbe aufweisen: Diese Abweichung kann kein Grund für einen Umtausch oder eine Rückerstattung des Produkts sein. Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angefertigt wurden (z. B. Trikots oder Match-Shorts mit besonderer Individualisierung). Für Produkte zu einem reduzierten Preis (Outlet-Bereich, Sonderaktionen) erfolgt keine Rückerstattung, jedoch ist ein Umtausch oder die Anforderung eines Gutscheins im Wert des gezahlten Betrags zur späteren Verwendung möglich.
RÜCKERSTATTUNGEN UND ERSATZ
Die Rückerstattungsfrist für den Kauf oder Umtausch des Produkts beträgt ca. 30 Tage. Der Austausch des Produkts erfolgt nach Überprüfung des Status des zurückgegebenen Produkts. Aufgrund verspäteter Lieferungen an nonsolocalcio.shop durch die Post kann es zu Verzögerungen im Betrieb kommen. Sobald die oben aufgeführten Tage verstrichen sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@nonsolocalcio.shop
Bei Lieferung per Nachnahme (nur für Italien) erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Postepay erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift des Betrags und die Rückerstattungszeit kann je nach verwendeter Kreditkarte variieren. Die Rückerstattung beinhaltet keine Transportkosten, sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung der Ware, sowie etwaige Zölle/Steuern. Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur im Falle einer Rücksendung durch den Kunden aufgrund fehlerhafter oder beschädigter erhaltener Ware oder im Falle eines Verlusts/einer falschen Zustellung des Pakets durch den Kurier. Für Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individualisiert wurden (z. B. Match-Trikots oder Shorts mit besonderer Individualisierung), erfolgt keine Rückerstattung oder Ersatz. Für Produkte zu einem reduzierten Preis (Outlet-Bereich, Sonderaktionen) erfolgt keine Rückerstattung, jedoch ist ein Umtausch oder die Anforderung eines Gutscheins im Wert des gezahlten Betrags zur späteren Verwendung möglich.
ANFRAGEN UND BESCHWERDEN
Die maximalen Fristen für die Übermittlung von Anfragen oder Beschwerden sind wie folgt:
oder 15 TAGE für Reklamationen im Zusammenhang mit fehlerhaften, fehlenden oder nicht der Bestellung entsprechenden Waren.
o 1 MONAT für Anfragen im Zusammenhang mit Sendungen oder Lieferungen (z. B.: Paket nicht erhalten, Paketlagerung, Lieferprobleme usw.).
oder 2 MONATE für Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen oder Rückerstattungen.
ANWENDBARES RECHT
Der für Einkäufe auf nonsolocalcio.shop geltende und anwendbare Rechtsrahmen ist der der Italienischen Republik. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermarktung der Produkte der Website ist das Gericht von Mailand zuständig.